Tento dokument je psán srozumitelně tak, aby mu rozuměl každý rodič i opatrovník dítěte. Služba SnooTales je určena rodinám s dětmi a je navržena v souladu s pravidly Apple App Store Review Guidelines (zejména kapitoly 1.3 „Kids Category", 3.1 „Payments" a 5.1.4 „Kids"), Google Play Families Policy, nařízením GDPR, evropským Digital Services Act a americkým zákonem COPPA.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují práva a povinnosti mezi společností Localio Labs s.r.o., se sídlem Štefánikova 100, 664 53 Újezd u Brna, IČ: 24338770, zapsanou u Krajského soudu v Brně, oddíl C 149437 (dále jen „Poskytovatel"), a osobou užívající službu SnooTales (dále jen „Uživatel").
1.2. Službou se rozumí webová aplikace SnooTales, mobilní aplikace pro iOS a Android, související platformy a AI nástroje pro generování personalizovaných pohádek pro děti.
1.3. Uživatelem v právním smyslu je vždy dospělá osoba starší 18 let (rodič, zákonný zástupce nebo opatrovník), která uzavírá smlouvu a nese odpovědnost za užívání Služby dítětem.
2. Určení Služby a dětské publikum
2.1. Obsah Služby je vytvářen pro děti přibližně ve věku 2-10 let. Veškerý generovaný obsah prochází bezpečnostními filtry, které zabraňují tvorbě násilného, sexuálního, děsivého nebo jinak nevhodného obsahu.
2.2. Děti nemohou samy uzavírat smlouvu, nakupovat ani vytvářet účet. Veškeré platby, registrace a správa účtu probíhají výhradně pod kontrolou dospělé osoby.
2.3. Služba neobsahuje reklamu třetích stran, behaviorální cílení, gambling, loot boxy, ani odkazy mimo bezpečné prostředí aplikace bez aktivního „rodičovského zámku".
3. Bezpečnost dětí a rodičovská kontrola
3.1. Služba splňuje pravidla Apple App Store pro kategorii „Kids" a Google Play „Designed for Families". Konkrétně:
- Žádné odkazy mimo aplikaci, nákupy ani externí webové stránky nejsou přístupné bez ověření dospělou osobou (parental gate - matematická úloha nebo dlouhé stisknutí).
- Veškeré platby probíhají výhradně přes oficiální platformy (Apple In-App Purchase, Google Play Billing, případně bezpečné platební brány na webu).
- Aplikace nevyžaduje osobní údaje dítěte (jméno dítěte je volitelné a slouží pouze k personalizaci pohádky lokálně).
- Veškerá komunikace mezi rodiči (např. podpora) probíhá mimo dětské rozhraní.
4. Soukromí a data - co neukládáme
4.1. SnooTales je navržen jako privacy-first služba. Cíleně neukládáme následující údaje:
- Žádné behaviorální statistiky o dětech. Nesledujeme, které pohádky dítě poslouchá, jak dlouho, ani v kolik hodin.
- Žádné cookies třetích stran pro reklamní účely.
- Žádné identifikátory pro reklamu (IDFA, AAID).
- Žádný cross-app/cross-site tracking ve smyslu Apple App Tracking Transparency.
- Žádné fingerprinting zařízení dítěte.
- Žádné biometrické údaje ani hlasové nahrávky dětí.
4.2. Zpracováváme pouze nezbytné technické údaje pro chod služby (e-mail rodiče, fakturační údaje, anonymizované chybové logy pro stabilitu aplikace). Detaily najdete v dokumentu Ochrana soukromí (GDPR).
4.3. Jméno a věk dítěte, zájmy a další personalizační data jsou ukládána pouze v rozsahu nezbytném pro generování pohádky a kdykoliv mohou být rodičem smazána jedním kliknutím.
5. Nákupy a platby
5.1. Mobilní aplikace (iOS / Android): veškeré nákupy digitálního obsahu a předplatného probíhají výhradně prostřednictvím Apple In-App Purchase, resp. Google Play Billing. Platební údaje zpracovává výhradně Apple Inc. / Google LLC. Poskytovatel nemá přístup k číslům platebních karet.
5.2. Webová aplikace: platby probíhají přes certifikovanou platební bránu Stripe. Údaje karty jsou zpracovány v souladu s PCI DSS Level 1; Poskytovatel je neukládá.
5.3. Ceny předplatného (aktuální tarif je vždy zobrazen před potvrzením):
- Měsíční předplatné: 249 Kč / 9,99 € / 9,99 USD měsíčně.
- Roční předplatné: 2 490 Kč / 89,99 € / 89,99 USD jednorázově.
5.4. Automatické obnovení (App Store / Google Play):
- Předplatné se automaticky obnovuje 24 hodin před koncem období.
- Účet je zatížen schválenou platbou do 24 hodin před obnovením.
- Předplatné lze kdykoliv zrušit v nastavení účtu Apple ID / Google účtu nejméně 24 hodin před koncem aktuálního období.
- Po zrušení zůstává placený obsah dostupný do konce zaplaceného období; nevyužitá část aktuálního období se nevrací.
5.5. Ukončení předplatného a stažení obsahu. Po skončení (nebo zrušení) předplatného má Uživatel 7 dnů na stažení všech svých pohádek (PDF i audio). Po uplynutí této lhůty se přístup k aplikaci uzavírá, Uživatelská data se nezachovávají pro budoucí přihlášení a jsou v souladu s čl. 9.1 odstraněna. O blížícím se konci je Uživatel informován v aplikaci i e-mailem.
5.6. Žádosti o vrácení platby u nákupů v App Store směřujte na reportaproblem.apple.com; u Google Play prostřednictvím Google Play. U webových plateb kontaktujte info@snootales.cz.
6. Odstoupení od smlouvy a digitální obsah
6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření (§ 1829 občanského zákoníku).
6.2. Aktivací Služby a vygenerováním první pohádky dává Uživatel výslovný souhlas s poskytnutím digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
7. Uživatelem generovaný obsah a pravidla chování
7.1. Pokud rodič zadává vlastní vstupy (jméno dítěte, zájmy, zápletka), zavazuje se, že obsah neporušuje práva třetích osob a není v rozporu s dobrými mravy.
7.2. Je striktně zakázáno zadávat: nenávistný obsah, sexuální obsah, násilné scény, propagaci drog, alkoholu, hazardu nebo extremistických ideologií, osobní údaje třetích osob bez jejich souhlasu.
7.3. Poskytovatel uplatňuje nulovou toleranci k materiálům zneužívajícím děti (CSAM). Veškeré pokusy o tvorbu takového obsahu jsou automaticky blokovány, účet ukončen a případ nahlášen orgánům činným v trestním řízení.
7.4. Uživatel může nevhodný obsah nahlásit kdykoliv na info@snootales.cz. Reakce do 24 hodin.
8. Licence k vygenerovaným pohádkám
8.1. Poskytovatel uděluje Uživateli nevýhradní, celosvětovou, nepřenosnou licenci k užívání vygenerovaných pohádek pro osobní a rodinné použití po dobu trvání předplatného (a u stažených souborů i po jeho skončení).
8.2. Komerční využití (prodej, veřejné šíření, vydávání tiskem, trénink AI modelů) je možné pouze s předchozím písemným souhlasem Poskytovatele.
9. Účet, ukončení a přístupy
9.1. Uživatel může kdykoliv smazat svůj účet i veškerá data přes nastavení aplikace nebo na adrese info@snootales.cz. Smazání je nevratné a proběhne do 30 dnů.
9.2. Poskytovatel může účet omezit nebo zrušit v případě porušení OP, podvodného jednání nebo zneužívání Služby k tvorbě nevhodného obsahu pro děti.
10. Dostupnost, podpora a odpovědnost
10.1. Poskytovatel vynakládá přiměřené úsilí o spolehlivost Služby, neručí však za nepřetržitou dostupnost. Plánované odstávky jsou oznamovány předem.
10.2. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným užíváním, vyšší mocí, zásahem třetích stran nebo jednáním samotného Uživatele.
10.3. Maximální souhrnná odpovědnost Poskytovatele je omezena výší částky, kterou Uživatel uhradil za 12 měsíců předcházejících vzniku škody.
11. Reklamace a mimosoudní řešení sporů
11.1. Reklamace lze uplatnit na e-mailu info@snootales.cz. Vyřízení do 30 dnů.
11.2. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (coi.cz) jako orgán mimosoudního řešení sporů, nebo využít evropskou platformu ODR.
12. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana soukromí (GDPR), který je nedílnou součástí těchto OP. Pro mobilní aplikace je dodatečně zveřejněn Privacy Nutrition Label v Apple App Store a Data Safety sekce v Google Play.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Vztahy neupravené těmito OP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (o ochraně spotřebitele).
13.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo OP aktualizovat. O podstatných změnách informuje Uživatele s předstihem nejméně 30 dnů.
13.3. Pokud je některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.
Kontakt Poskytovatele
- Localio Labs s.r.o.
- Štefánikova 100, 664 53 Újezd u Brna, Česká republika
- IČ: 24338770 · DIČ: CZ24338770
- E-mail: info@snootales.cz
- PhDr. Šárka Mácová - odpovědná osoba pro ochranu dětí (Child Safety Officer): safety@snootales.cz